※年間総合満足度は2025年11月1日~2026年10月31日のズバット 引越し比較ユーザーアンケート結果より算出しています。



「しつこい営業は一切いたしません」「こちらからお電話することはいたしません」サービスは人に喜ばれるものでなければいけないし人の役に立つものでなければいけません。
その為に提供する側は、親切で信頼される人々であるべきです。チトセ引越・保管センターでは、引越し業界の常態化した電話・訪問営業の基本ルールに徹底対抗します。
| 会社名 | 株式会社チトセ | ||
|---|---|---|---|
| 代表者名 | 佐野 竜太 | 設立 | 2001年5月 |
| 本社所在地 | 神奈川県川崎市多摩区長沢4-24-10 | ||
| 免許番号 | 関自振第1662号 | ||
![]() 60代以上
単身引越し |
投稿日:2016年05月14日
満足度
見積もり金額
96,000円
引越し料金
96,000円
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|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2016年05月02日 | 作業開始時間帯 | 午前(午前9時-午後12時) |
| 住所 | 神奈川県川崎市中原区 → 神奈川県横浜市都筑区 | ||
| 建物タイプ | 賃貸マンション → マンション/ | ||
| 間取り | 2DK → 2LDK | 見積もり比較社数 | 10社 |
| 依頼作業 | 搬出/輸送/搬入/家具の配置/エアコンの着脱・設置 | ||
| 今回の引越し理由 | ・賃貸契約の終了・更新 | ||
| これから引越しされる方へのアドバイス | ・梱包について 引越し先の部屋に番号をつけて荷物の箱に番号を記入すると、置きたい場所で荷解きができる。すぐに使いたいものはひとまとめにして明記し、業者の方にも分かるところへ置くよう伝える。 引越しが決まったら、押入れやクローゼットの中から箱詰めにする(箱がいっぱいになり、クローゼットが開かなくなってしまった) |
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![]() 30代
家族引越し |
投稿日:2016年03月27日
満足度
見積もり金額
-円
引越し料金
100,000円
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|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2016年03月14日 | 作業開始時間帯 | 午後(午後12時-午後4時) |
| 住所 | 神奈川県横浜市瀬谷区 → 神奈川県大和市 | ||
| 建物タイプ | 購入(持ち家)アパート → 戸建て(新築)/ | ||
| 間取り | 1LDK → 3LDK | 見積もり比較社数 | 8社 |
| 依頼作業 | 搬出/輸送/搬入 | ||
| 今回の引越し理由 | ・家購入、建替え、リフォーム | ||
| これから引越しされる方へのアドバイス | ・梱包について 引越後すぐに使用する日用品等は梱包せずにハンドキャリーしたほうがいい。 |
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・電話やメールの対応が良かったから
・訪問見積もり時のスタッフの対応が良かったから
・オプションのサービスが良かったから(例:ダンボール無料)
見積の正確さ、丁寧で早い作業
![]() 30代
家族引越し |
投稿日:2015年07月09日
満足度
見積もり金額
41,040円
引越し料金
51,000円
-9,960円 |
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|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2015年07月01日 | 作業開始時間帯 | 午前(午前9時-午後12時) |
| 住所 | 神奈川県川崎市宮前区 → 東京都世田谷区 | ||
| 建物タイプ | 賃貸マンション → マンション/ | ||
| 間取り | 2LDK → 2LDK | 見積もり比較社数 | 8社 |
| 依頼作業 | 家具の梱包/搬出/輸送/搬入/家具の配置 | ||
| 今回の引越し理由 | ・環境のいいところに引越し | ||
| これから引越しされる方へのアドバイス | ・梱包について ・引越し業者とのやりとりについて 引越し業者とは引越し後のいかなるトラブルを避けるため、不明点は確認し、クリアにしておくことをオススメします。 また、引越し前日までには当日の作業に影響が出ないように、梱包を済ませておくと良いです。 |
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・(他社と比較して)価格が安かったから
・電話やメールの対応が良かったから
・訪問見積もり時のスタッフの対応が良かったから
・オプションのサービスが良かったから(例:ダンボール無料)
作業員の方々はみなさん、とても親切で非常に好感が持てました。積荷、積み下ろし共にスムーズな作業で気持ち良い引越しができました。
![]() 30代
家族引越し |
投稿日:2015年05月04日
満足度
見積もり金額
62,000円
引越し料金
60,000円
2,000円 |
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|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2015年04月17日 | 作業開始時間帯 | 午後(午後12時-午後4時) |
| 住所 | 東京都稲城市 → 東京都稲城市若葉台 | ||
| 建物タイプ | 購入(持ち家)アパート → マンション/ | ||
| 間取り | 3DK → 3LDK | 見積もり比較社数 | 10社 |
| 依頼作業 | 搬出/輸送/搬入 | ||
| 今回の引越し理由 | ・家購入、建替え、リフォーム | ||
| これから引越しされる方へのアドバイス | ・梱包について 余裕を持って早めに仕上げておくこと。 |
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・(他社と比較して)価格が安かったから
・訪問見積もり時のスタッフの対応が良かったから
しばらく引越しの予定はないのだけれど、家族や知人に勧めたい業者さんでした。心遣い気配りが素晴らしかった!!
| サービス項目 | サービス内容 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 無料梱包資材 |
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| 引越荷物運送保険 | 当社は運送保険に加入しております。総額1,000万円の補償となっております。 | ||||||||||
| 訪問見積もり | ご対応させていただきます。 | ||||||||||
| クレジットカード支払い | 各種カード使用できますので、ご相談ください。 | ||||||||||
| 養生※搬入時の建物保護シート(破損防止) | 建物によって養生箇所や範囲、資材を使う量が異なる為、有料の場合もございます。 | ||||||||||
| 家具の梱包 | 引越当日、当社のサービススタッフが行ないます。 | ||||||||||
| 家具の配置 | 引越当日、当社のサービススタッフが行ないます。 | ||||||||||
| ドラム型洗濯機取り付け | 不足部材・特殊工事は含まれておりません。 |
| サービス項目 | サービス内容 |
|---|---|
| 不用品回収 | 大きさや物によって異なります。まずは、お気軽にご相談ください。 |
| 養生(タワーマンション) | <要見積>タワーマンションの養生は広範囲に及ぶ為、養生作業に時間を要し、資材も多く必要です。 |
| エアコン取外し・取付け | 既設エアコンの移設、新品エアコンの新設、クリーニングなど |
| ピアノ運送 | アップライトピアノ・グランドピアノの運搬、調律 |
| マイカー輸送 | 有料にてご対応させていただきます。 |
| ハウスクリーニング | 有料にてご対応させていただきます。 |
| 防震グッズ施工 | 有料にてご対応させていただきます。 |
| オーダーカーテン販売・取付 | 有料にてご対応させていただきます。 |
| 荷物の梱包 | 有料にてご対応させていただきます。 |
| 荷ほどき | 有料にてご対応させていただきます。 |
| 荷物の一時保管 | 室内大型自社有人倉庫完備。短期でも長期でもOK。温湿度管理、防虫・防カビ対策、セキュリティ完備。 |
| 他の場所に立ち寄り | 場所や作業内容により料金が異なります。 |
| リフト・吊り上げ作業 | 有資格の自社スタッフによるクレーン作業を行なっております。 |
| 簡易おそうじサービス | 荷物の搬出後や搬入前、掃除機がけや雑巾がけを行ないます。退去時のおそうじが面倒な時におすすめです! |
予定日と希望時間帯、お引越し元と先の場所、何名様のお引越しで間取りをお伝えしていただければ、訪問見積もりが良いか? お電話の見積もりが良いか?をご提案することができます。 その後、建物の状況や道幅やお荷物の種類や寸法や量、電気工事やご処分品、お荷物の預かりはないか?などを訊きながら。 中でも大切な荷物は何か?お客様が何に一番お困りで、何を一番解消してほしいのか?引越し作業以外にしてほしいことは何かあるのか?をお聴きしていきます。 チトセがそこまで聴く理由は、それぞれのお客様に新しい生活を最良のかたちでスタートしていただくため、その悩みや課題を沢山お聴きして、最適なプランをプロとして提案することで、信頼し理解して頂いた上で選んでいただきたいと思っているからです。
お引越しにかかわるすべての情報を正確に提供していただけない場合、プロとしての最適なプランを提案できないため、お引越し当日大きなトラブルが起こる可能性が高くなってしまいます。 例えば、「荷物が積めない!」「1日では終わらない!」「近隣や建物管理側ともめごととなり作業自体を行わせてもらえない!」などの原因になります。 引越しというお客様の人生のイベントには注意すべき点がたくさんあり、新生活を安心して快適にスタートしてもらうためには、お互いの信頼関係が欠かせなくなります。 どんな細かいことでも構いません。 極力お伝えいただければ、チトセスタッフ一同は全力で考え最良のかたちでのお引越しプランをご提案ご提供いたします。
建て替えリフォーム・出張などで長期荷物保管してもらうとき、荷物の預かっている保管状況や保管物への配慮。 また、万一の荷物保証やセキュリティ体制。 途中で出したい荷物があれば出せるかどうか?転居先が知られたくない場合のお引越しでは、個人情報への配慮の仕方やその場合の作業の進め方。 また、担当スタッフがしっかり聴いてお客様のほうでも注意されるべきことを明確に伝えてくれた上で綿密に打ち合わせして納得できる提案をしてくれるか?ご予算を抑えるために、大型家具・家電だけえお運搬してほしい場合のお引越しでは、あらかじめ最初に小物を運びすぎると置きたい場所に家具を置けなくなってしまうことがある。 また、大型家具・家電が搬出できる導線が確保されていないと断る業者もいるので、事前準備が必須。
話を親身に聴いて説明をしてくれて、最適だと思われるプランを何通りか提案してくれるような、信頼できて安心して自分自身に合ったサービスの正しい選択ができて、引越し前でも引越し後でもずっと相談できるような業者。 スタッフが皆優しく親切で細やかな気遣いをしてくれる上、プロとして的確なアドバイスをしてくれる頼もしい業者。 ベテランスタッフがたくさんいてそのスタッフたちが活き活きと仕事をして、チームワークのよさそうな業者。
チトセのサービスを信頼して理解してくれる個々のお客様を、引越し作業ではなくサービスで「心から喜んでもらうことが商品!」という全サービススタッフのお客様対応。 「こちらからお電話することはいたしません」という全社的なお客様とのお約束を掲げた誠実な営業方針。 また、業界初24時間引越サービスと室内大型有人倉庫を使い、様々なお客様の悩みやご要望に対応できるベテランスタッフによる幅広いサービス内容。 引越し事前から事後まで相談できる継続的なお客様との信頼関係。
チトセ引越センターに決めた理由
地元で力を入れているとの案内で、アフターサービスも安心かと思いました。
チトセ引越センターの感想
以前の引越しの際の業者が最悪だったので、今回はトラブルも無く良かったです。当日足りなくなったダンボールも追加で提供していただいて助かりました。