引越し会社に保険はある？補償の範囲や注意点も紹介

引越しに適応した保険は2種類存在する

引越し会社に対応している保険には「運送業者貨物賠償責任保険」と「引越荷物運送保険」の2種類があります。まずその2種類について詳しく紹介しますので、それぞれの違いを理解し、いざという時に備えましょう。

引越し会社が入る「運送業者貨物賠償責任保険」

「運送業者貨物賠償責任保険」は引越し会社が運搬中の荷物を紛失、もしくは破損した場合に依頼者へ賠償する分を補償してくれる保険のこと。基本的に引越し会社が加入するものであり、依頼者は特に手続きや料金の支払いをする必要はありません。

ただし通常の保険と同じように保険会社へ保険金の請求をしてしまうと、その後の保険料が上がってしまいます。そのため破損や紛失の責任が引越し会社にあるとはっきり証明できない場合、補償してもらえないこともあります。

個人で入ることも多い「引越荷物運送保険」

「引越荷物運送保険」は引越し会社のプランに付帯されていることもありますが、基本的に依頼側が1,000~2,000円程度の保険料を負担し任意で加入する保険です。「運送業者貨物賠償責任保険」と違い、引越し会社に過失のない盗難や損傷にも対応しているため、万全の備えをしたいという方におすすめです。

どの引越し会社でも加入すること自体は可能ですが、サカイ引越センターは保険の加入を推奨、また日本通運ではほとんどのプランにこの保険が付帯されており、追加料金なしで依頼できます。

引越し会社が入る保険の補償範囲

引越しに限りませんが、保険には補償できる範囲に限界があります。そこでまず「運送業者貨物賠償責任保険」の補償範囲について詳しくご紹介します。

引越しで補償される範囲

• 荷物の搬出や搬入、輸送中、保管中にたまたま起きた事故
• 依頼者が訴訟を起こした場合の訴訟・仲裁・調停費用

つまりは引越しの荷物を任せている間中に起きた事故であれば、基本的には補償されると考えていいでしょう。ちなみに補償額の上限は通常1,000万円であるため、よほど高価な代物でなければ補償してもらえます。

引越しで補償されない範囲と荷物

（補償されない範囲）

• 引越し会社や依頼者に故意や重大な過失が認められた場合
• 依頼者が梱包中や輸送中に破損・紛失したもの
• 依頼前に既にあった荷物の不良や破損（自然消耗も含む）
• 壊れやすいものなどの申告がなかった場合
• 引越し業者の過失以外が原因の事故による破損や紛失

内容としてまとめると、引越し会社が偶然起こした事故以外のものは基本的に対象外となるようです。依頼者の不注意も対象外となるため、梱包や引越し会社への申し送りには十分注意しましょう。

（補償されない荷物）

• 宝石や宝飾品、貴金属など
• 現金や地金・有価証券など
• 美術品・骨董品・絵画など
• 設計図・模型・帳簿など
• 法に触れるものや公序良俗に反するもの

基本的に希少価値の高いものや、金品、もしくは法に触れるものに関しては補償が認められないようです。

条件で補償が制限されている荷物

• 青果や生鮮食品
• 保温保冷など温度管理が必要なもの
• 電化製品の故障
• ペットなどの生きている動物や植物
• 自転車やバイク
• 荷造りが不十分だった荷物

お金だけで完全に補償できるかわからないものや、扱いの難しいものについては補償自体はできるものの、条件により制限がかけられています。

個人でも加入できる保険の補償範囲

次に「引越荷物運送保険」の補償範囲について見ていきましょう。こちらは依頼者の過失でも補償が受けられますが、過失の域を超えるものは対象外となっていますので注意が必要です。

引越しで補償できる範囲

• 依頼者が誤って荷物を落とした場合
• 引越し会社や依頼者に過失のないもらい事故にあった場合
• 引越し中に起こった盗難

引越荷物運送保険では、対象が引越し業者ではなく依頼者になるため、依頼者が偶然起こしてしまった事故や、不可抗力で起こった損害に対しては補償を受けることができます。

引越しで補償できない範囲と荷物

• 荷物の運搬が予定よりも遅れたことによる費用や損害
• 地震・戦争・暴動による損害
• 原因が明らかでない電化製品（パソコンなど）の損害や調整費用

もし引越し後に電化製品の不良が起こったとしても、原因が明らかに引越し会社にあると証明できない限り補償を受けることはできません。そのためパソコンなど故障しては困るものに関しては自分自身の手で運ぶのがおすすめです。

保険の補償をきちんと受けるための注意点

引越しの保険は、誰がどこで何を破損・紛失したかがわからなければ補償を受けられません。そのため最後に保険の補償をきちんと受けるため注意しておきたいポイントについてご紹介します。

当日中に荷物の破損・紛失を確認

まず引越しの保険は、実際に引越しを行った日から3ヵ月以上経過すると補償が受けられなくなります。また破損・紛失の責任がどこにあるのか明確に説明するには、事故などが起こった直後に検証を行う必要があります。

そのため、引越し中の荷物の運搬には必ず立ち合い、引越し終了後も作業員がいる当日中にすべての荷物を調べ破損や紛失が起こっていないかを確認しましょう。また当日の責任者の名前を覚えておくと話がスムーズに進みます。

破損部分の写真を撮影する

もし引越し後に荷物の破損に気づいたら、スマホなどを利用して写真に撮っておきましょう。引越し会社によっては画像をメールで送ることで初めて対応してくれる場合もあるからです。

大切な家具や家電がある場合は、引越し前に日付の残る形で写真を残しておくと、もし破損が起こったとしても破損の過失が引越し会社にあると証明しやすくなります。

気になることは事前に引越し会社に伝える

食器などの割れやすいものや、大切な家具、貴重品は引越し作業を始める前に引越し会社へ伝えておくことが大切。

ダンボールに入っているものは赤い油性ペンやシールを利用し「割れ物注意」と書くことで見た目にもわかりやすくなり、未然に事故が防げます。そのほか何か心配ごとがある場合も遠慮せず引越し会社へ相談を行いましょう。

保険は事前に補償範囲を確認しよう

今回は引越し会社の保険について詳しくご紹介しました。引越し会社はどの会社も保険に加入していますが、補償できる範囲には限りがあります。そのため事前に補償の範囲を確認し、対象外になりそうな荷物や破損、紛失したくない荷物は引越し会社へ相談するか、自分で運ぶことが大切です。