引越し当日はどんな流れ？業者との段取りや作業時間も紹介

引越し当日の流れと業者が作業にかかる時間

まずは引越し当日の流れをざっくりと紹介するとともに、引越し業者が作業にかける時間についてご紹介します。

引越し当日の大まかな流れ

引越しの当日は、大まかに以下のような流れで作業が進んでいきます。

1. ①荷造りと荷物リストづくりを行う
2. ②引越し料金を支払う
3. ③荷物運び出しの立ち合い
4. ④旧居の掃除と退去立ち合い
5. ⑤新居へ移動
6. ⑥新居へ荷物を運びこむ
7. ⑦荷ほどきを行う

業者が作業にかける時間はどれくらい？

引越し業者が旧居から荷物を運び出し、新居へ荷物を運び入れる作業時間は、それぞれ単身者なら30分から1時間、家族引越しの場合は1時間半以上を目安としましょう。もちろん荷物量が多かったり、マンションの高層階に住んでいたりなどの状況によって時間は伸びることもありますので、あくまで目安として考えてください。

所要時間としては、この作業時間にトラックで荷物を運ぶ輸送時間を加えることでおよその時間が把握できます。ただし荷物を運びこむ作業では何かとトラブルが起きがちなため、ある程度時間には余裕を持つことをおすすめします。

引越し前にそろえておくもの

引越しは当日の流れも重要ですが、当日の作業に必要なものをしっかりと準備できることも大切です。当日あわてないように、引越し前にそろえておくものをチェックしておきましょう。

旧居で使うものリスト

• 掃除用具（ほうき・ちりとり・掃除機・フローリングシートなど）
• 梱包資材（ダンボール・養生テープ・油性ペン・ひも・カッター・ビニール袋など）
• 旧居で近所の挨拶回りをする際の粗品

旧居では以上のようなものを利用します。掃除用具とカッター・はさみは新居でも利用しますので、利用し終わった後も手荷物として持っていくと便利です。また養生テープはガムテープでも問題ありませんが、養生テープの方がはがしやすく扱いやすいのでおすすめです。

新居へ持っていくものリスト

• 自分で持ち運びのできる貴重品や精密機器
• 携帯電話とモバイルバッテリー
• 財布
• 旧居と新居の鍵

貴金属などの貴重品やパソコンなどの精密機器は紛失や損傷で大きな被害が出るため、なるべく自分で持ち運びを行いましょう。もちろん引越し会社にも保険はあり、ある程度の補償はできますが、トラブルをなるべく避けるためにも予防をすることが大切です。

新居へ持っていくものはバッグなどに収められると便利ですが、量が多い場合は手荷物用として小さなダンボールを1つ用意しておくと安心できます。

新居ですぐに必要なものリスト

• 荷物リスト
• 照明器具
• ゴミ袋
• カーテン
• トイレットペーパーやティッシュ

荷物リストは後ほど詳しく紹介しますが、ダンボールや家具・家電など家の荷物が紛失していないかどうか確認するためのチェックリストのことを言います。これらの荷物は新居についてすぐに使うものなので、1つのダンボールにまとめすぐに荷ほどきできるようにしておきましょう。

また以上の引越しで必要となるものに関して、より詳しい情報を以下の記事で紹介していますので、もっとしっかり準備がしたいという方はぜひチェックしてください。

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引越し業者が来る前にやっておくこと

次に引越し当日、スタッフが旧居へ到着する前にやっておくべきことについてご紹介します。荷造り以外は必ずやらなければいけないというものではありませんが、やっておくことでトラブルを防いだり、作業をスムーズに進められます。

トラックを停める場所の候補探し

余裕があれば引越し作業の間、どこにトラックを停めておくか、候補をいくつか決めておくと安心です。場所を決める条件としては、

• トラックが入っても道幅に余裕がある
• ゴミ捨て場や駐輪場など、人が出入りする場所をふさがない
• 近所の住人に迷惑をかけない

などが当てはまります。候補を複数用意することでスタッフがトラックを停める場所が選びやすくなりますので、可能であれば2ヵ所以上決めておきましょう。

荷造りと荷物リストづくり

まず荷造りは、引越しスタッフが到着するまでに必ず終わらせておきましょう。もし荷造りが終わっていなければ、スタッフにお願いし手伝ってもらえることもありますが、その後のスケジュールに影響が出てしまいます。またあまりに荷造りが終わっていない場合、引越し自体が別日になってしまう可能性もありますので注意してください。

また、ダンボールや家具・家電など引越し荷物のリストを作っておくと便利です。リストを確認することで荷物を搬入する時に紛失などに気づきやすくなります。ちなみにダンボールに関しても、何が入っているダンボールがいくつあるかなど詳しく書いておくと確認がしやすくなります。

近所への挨拶回り

こちらは余裕のある方だけで問題ありませんが、近所へ別れの挨拶を行いましょう。普段あまり接点がなかったとしても「今日は引越しで少しうるさくなるかもしれません」と一言断っておくとトラブルが防げます。

タイミングとしては、引越し業者のスタッフが到着する前や引越し業者が到着してすぐなどがおすすめ。単純に挨拶をするだけであれば、スタッフが荷物の積み込み作業をしている間や積み込みが終わり旧居を出発する前でも構いません。

引越し当日旧居で行うこと

次に引越しの当日旧居での流れや行うことについて詳しくご紹介します。旧居の作業が一番多く慌ただしくなりやすいので、しっかり流れをチェックしましょう。

引越し料金の支払い

まず引越し業者が到着したら、引越しの料金を支払いましょう。基本的に引越しの料金は業者に関わらず作業を始める前に支払うことが義務づけられているため、事前にお金を用意しておくとスムーズに支払いができます。

業者によっては後払いやカード払いにも対応していますが、基本的に現金対応となっているため、封筒などに入れお釣りのいらないようにしておくと親切です。

業者と一緒に運び出す荷物の確認

料金の支払いが終わった後は、スタッフリーダーと一緒に家の中を見て、取扱注意のものや、持っていかないものがあるかどうかなどを確認します。そのため料金を支払った後もすぐに質問に答えられるようスタッフのそばにいて一緒に確認を行いましょう。

その際にもし持っていくか迷っているものがあるのであれば相談することも可能。料金そのままで積み込めるか、追加料金がかかるかを確認し、持っていくか捨てるかを選びましょう。また迷っている家具・家電は見積もりをとる前に知らせておくと業者側も対応がしやすくなります。

荷物搬出の立ち合い

旧居から荷物を運び出す際は、ほとんどの場合立ち合いをしなければいけません。これは作業中に荷物の損傷や紛失、積み忘れなどのトラブルが起こらないようにするためです。また荷物の確認後でもスタッフから家具の配置や荷物の確認で指示を求められることも多くあります。

もしどうしても自分が立ち会えないという場合は、家族や友人などに代理人を依頼してください。代理人には荷物リストや新居の家具の配置などを伝えておきましょう。また搬出作業中は作業員がせわしなく動いているため、ペットや小さな子どものいる方はケガや事故に注意してください。

引越しで出たごみの処分

前日までにしっかりと荷づくりをしていても、当日作業をしていると意外とごみが多く出てきます。ごみ捨ては地域によっても曜日やルールが決まっているため、作業で出たごみを捨てられません。そんな時は以下の方法でごみを捨ててください。

• 引越し先へ持っていきごみ回収日に則って捨てる
• ごみ処理センターへ直接持っていく
• 近所の人にごみ出しをお願いする

粗大ごみなど大きいごみでなく、生ごみも入っていないようなら、引越し先へ持っていきごみを捨てましょう。また地域によってはごみ処理センターへ直接持ち込むこともできますので、どうしてもごみを持っていきたくないという方は事前に調べるのがおすすめです。

家具・家電などの粗大ごみは引越し業者に引き取ってもらうこともできます。ただし事前の申し込みが必要となりますので注意してください。

旧居の掃除

荷物の運び出しがすべて終わった後は旧居の掃除を行いましょう。部屋をできるだけきれいにすれば敷金も多く戻ってきます。特にきれいにすべき場所としては

• 冷蔵庫したのサビの跡
• 台所の油汚れ
• 水回りの水垢やカビ汚れ

などが上げられます。そのほかたばこを吸う人であればたばこのヤニ、子どもがいる方であれば壁の落書きなどが残っていないかしっかりチェックしましょう。敷金を取り戻す詳しい方法に関しては以下の記事で紹介していますので、こちらも参考にしてください。

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ライフラインの停止

掃除が終わった後はライフラインの停止を行います。電気・水道に関しては1～2週間前に電話やインターネットを利用して手続きを行えば自動で止めてもらえます。ただし掃除には電気や水も多く利用するため、退去する前日に止めてしまわない注意しましょう。

またガスだけは立ち合いが必要な場合があります。これはガス会社によっても異なりますが、部屋に入らなければ閉栓できず、ガス会社の方が鍵を持っていないのであれば立ち合いが必要です。こちらは管理会社に代理を依頼することなども可能であるため、立ち合いが難しいようであれば相談してみましょう。

退去立ち合いと鍵の返却

すべての手続きを完了させたら、最後に管理会社と部屋の中をチェックし、鍵の返却を行います。あらかじめ伝えた時間に管理会社や大家が到着したら、部屋の傷や汚れの有無をチェックし、部屋の鍵を返却し退去手続きを行ってください。

こちらももし立ち合いができないのであれば代理人を立てることも可能。ただし委任状や代理人の身分証明書が必要となるため、事前に準備しておくことが大切です。

新居へ移動する

トラックへ荷物の積み込みが完了した時点で、引越し業者と打ち合わせを行い、新居で合流する時間を決定しましょう。また依頼人は引越しのトラックに乗せられない決まりとなっています。車を持っていない方はレンタカーや公共機関などを利用して新居へ向かってください。

また公共機関を利用する場合、よく知らない土地へ行くため事前にしっかり道順を確認することが大切です。また車を利用する方で、長距離を移動する方は移動時間に休憩時間をプラスして時間を設定してください。お昼を挟む場合は昼休憩も計算に入れましょう。

引越し当日新居で行うこと

引越し当日、新居では荷ほどき以外にもやることは意外とあります。順序よく行っていくことが重要ですので、しっかりとチェックしてくださいね。

トラックを停める場所の候補探し

まず新居へ到着したら、引越し業者が到着する前に近所へ挨拶を済ませておきましょう。引越しの荷物搬入は想像以上に騒音が出ます。引越しが始まる前に「これから引越しでうるさくなるかもしれません」と一言謝っておくことで好印象が与えられます。

挨拶をする際は、マンションであれば最低限両隣の住人と上下の部屋の住人に、一軒家であれば「向こう三軒両隣」、つまり自分の家の向かい側3軒と左右両隣の家に挨拶をしてください。

ライフラインの開通や開栓

新居へ入ったらまず、ライフラインの開通や開栓を行いましょう。電気と水道は入居と同時に使用できる物件がほとんどなので、到着後すぐにブレーカーを上げて電気を通し、水道の元栓を開けて水が使えるようにしてください。

またガスは依頼人立ち合いでガス会社の人に開栓してもらいますが、引越し作業が忙しくなるため、引越し作業の前後に来てもらえるよう時間を調節しておくことが大切です。

ただしライフラインは一部の物件ではあらかじめ手続きしておかなければ入居時に使用できない場合もあります。これは事前に管理会社や大家に確認してください。くわえて、その後料金を支払うため正式にライフラインの手続きを行ってください。

新居へ荷物を搬入する

ライフラインが使えるかどうか確認した後は、引越しスタッフにお願いして荷物を部屋に運び込んでいきます。こちらも搬出作業と同じように依頼人の立ち合いが必要となりますので、質問にすぐ答えられるようそばで見守っていましょう。

またこの時に荷物リストを確認して損傷や紛失が起こっていないかどうかを確認します。家具・家電はどこに置くかも尋ねられますので、事前に新居の家具・家電配置図などを用意しておくと便利です。

荷ほどきを行う

荷物をすべて運び込んだ後は荷ほどきを行っていきます。順番としては大物家具・家電の配置を行い、戸棚やクローゼットなど収納スペースを整えた後にダンボールの開封を行っていくとスムーズに荷ほどきができます。

またダンボールは先ほど紹介したすぐに使うものを収めたダンボールから順番に開けていくと、荷ほどきが不十分な状態でもあまり不便を感じずに生活できるでしょう。

当日業者との間で起こりやすいトラブル

引越し当日は業者との間で何かとトラブルが起こりやすくなっています。そこで次によくあるトラブルについて紹介していますので、事前に確認しトラブルに備えましょう。

引越し当日までに荷造りが終わらない

まずどうしても時間が足りず荷造りが終わらなければ、間に合わないとわかった時点で引越し業者に連絡を行いましょう。追加料金は発生しますが、荷造りを手伝ってもらうことができます。

ただし3～4月の繁忙期は荷づくりの手伝いを断られることもあります。その場合は引越し日をずらす、もしく荷造りできなかった分を自力で運びましょう。もし引越し日に余裕があればずらすこともできますが、あまりにも直前であるとキャンセル料がかかり業者の迷惑にもなりますので注意してください。

また自力で運ぶ場合は車が必要となりますので、車がない人は知人の車やレンタカーを用意しましょう。車に乗りきらない分は最悪捨てることも視野に入れることも必要です。

引越し業者が家具・家電に傷をつけた

大きな家具・家電を運搬していると、どうしても部屋や家具・家電に傷をつけたり、損傷させてしまうことがあります。もし荷物の運搬中に破損や傷に気づいたら、その場で引越し業者へすぐに連絡してください。

時間が経ってしまうとどうしても引越し中にできた傷だと証明しにくくなってしまいます。そのため引越し後に傷や損傷に気づいたとしても、なるべく早く引越し業者に連絡しましょう。とても大切な家具がある場合は引越し前に写真を撮って証拠を残しておくのもおすすめです。

当日時間を過ぎても業者が来ない

当日予定時間を過ぎても業者が来ない場合は、まず自分の引越しプランを確認してください。引越し業者が予定の時間に来ない理由としては

• 前の引越し作業が押している
• 場所がわからず迷っている
• 日程を間違えている

などが挙げられます。もし上2つの場合は引越し業者から連絡があるはずなので、連絡もなく業者が来ないのであれば「日程を間違えている」可能性が考えられます。引越しの日程を確認し、「午前便」「午後便」「フリー便」のどれになっているかを確認しましょう。もしフリー便であった場合、そもそも予定時間が決まっていないため、引越し業者に開始時間を確認してください。

引越し当日に体調が悪くなってしまった

引越し直前にケガをしてしまったり、当日体調が悪くなった場合は代理人を依頼することが可能です。引越しには必ず立ち合い人が必要となるため、友人や家族にお願いしてみましょう。その際に荷物リストや新居の家具配置図などを渡しておくと安心です。

もしケガをして引越し自体が難しくなった場合も、引越し日の3日以上前であれば無料でキャンセルすることができます。もう一度引越しの予約をし、スケジュールを調整する必要はありますが、入院などが必要な場合などは検討することをおすすめします。

見積もりと実際の金額が違う

見積もりと実際の料金が違う場合は、請求書の内訳をみて追加料金が発生していないか確認してください。見積もりよりも荷物が増えた場合や、エレベーターが使えず階段を使った場合、もしくは道幅が狭くてトラックが入れなかった場合などに追加料金が発生しやすくなっています。

追加料金の発生に関しては事前の見積もり時などに予防できるものも多いため、引越し業者としっかり打ち合わせを行うことが大切です。

引越し当日によく出るQ＆A

最後に引越し当日によく出る疑問について詳しくご紹介します。引越し業者へのお礼や当日の食事などについて回答していますので、ぜひチェックしてください。

引越し業者にお礼は必要？

引越し業者やスタッフへのお礼、心づけ（チップ）などは強制ではありません。業者も仕事なのでもちろんお礼がなくともしっかり作業してくれます。ただしコミュニケーションの一環や感謝の気持ちを伝えるという意味でお礼を渡す人もいます。

もしお礼や差し入れをしたいという方はペットボトルの飲み物など、持ち運びに便利なものを渡してください。夏場であれば冷たいもの、冬場であれば温かいものなど、季節によって変えることでより相手に喜んでもらえるでしょう。

引越し当日の食事はどうする？

引越し当日はやることも作業もたくさんで、荷ほどきも満足に終わっていないため、なかなか自炊ができる状態ではありません。そのため近くのコンビニでお弁当を購入する、もしくは新居の近くのレストランなどを探して外食するのがおすすめです。

まだ新しい場所に慣れておらず弁当屋などを見つけられるか不安という方は、新居へ移動する道すがらに見つけたお店で購入しておくと、引越し後外出する必要がなくなります。また翌日の朝やお昼もなかなか自炊がしにくいため、弁当のほかにも日持ちのするものをある程度買いだめておくと便利です。

引越し当日は段取りと準備が大切

今回は引越し当日の流れや必要なもの、当日の注意点、Q＆Aなどをご紹介しました。引越し当日は旧居でも新居でもやることがたくさんあります。事前にやることや注意点をしっかり確認し当日に備えてくださいね。