法人移転・引越し時の新たなトレンドに
「クラウド型IP-PBX」でビジネス電話を劇的効率化

会社で利用されている電話には、内線やダイヤルインなどの特殊な機能が備わっています。これら法人用のさまざまな機能を実現しているのが、社内に設置されている「PBX（構内交換機）」という機械。外線と内線をつなぎ、PBXが複数の電話回線を束ねたり、切り替えたりすることで、内線やダイヤルインを利用できるのです。

しかし、従来のPBXには大きなデメリットがありました。例えば、人事異動による席替えのために内線やダイヤルインの番号を変えるだけでも、業者にPBXの設定を変えてもらう必要があります。会社員なら、「席替えの際に、電話業者を呼んで電話機の設定をしてもった」という経験があるのではないでしょうか。

また、社員が増えた場合にも問題が起きます。1台のPBXに収納できる電話回線数、端末数には上限があり、それを超えてしまうと新たにPBXを増設しなければなりません。つまり、ちょっとした席替えや電話の増設だけでも、工事依頼の手間とコストが発生してしまうのです。

そういった、回線工事の手間とコストを大幅に軽減してくれるのが「IP-PBX」。IP-PBXとは、従来、専用の機器を用いていたPBXの機能を、コンピュータ上で実現するものです。IP-PBXにはさまざまなタイプがありますが、設定変更はブラウザ上で実行できるのが一般的。細かな設定をする際に業者を呼んで回線工事をする必要はなくなります。

通話端末にはビジネスフォン（社内の固定電話）だけでなく、パソコンやスマートフォンも利用できます。さらに外出中にスマートフォンを使用する際、会社の電話番号で発信したり、受信したりすることも可能になります。

「IP-PBX」で接続されている端末同士なら、内線通話が可能になるのも魅力のひとつです。例えば、本社と支社といった場所が離れた事業所間でも内線として通話することができます。もちろん、社内から外出中の営業マンへも、内線として電話をかけることもできます。しかも、通話料金は社内から電話をするのと同じです。

また通話料金についても、IP電話（インターネット回線を使った電話）は基本的に全国一律の低料金になるので、業務電話のコストが大幅に抑えられるでしょう。

「IP-PBX」にはさまざまな種類があるのですが、その中でも特に注目されているのが「クラウド型IP-PBX」です。インターネット上に設置されたPBX機能を利用するというもので、PBXの機械を社内に設置する必要はありません。通話端末には従来型のビジネスフォンも、パソコンやスマートフォンも利用できます。

クラウド型IP-PBXの最大の魅力とも言えるのが、社屋の移転や事業所の拡大を行うときの作業とコストが大幅に削減されるということ。従来のPBXでは、移転先、あるいは新事業所に、新しくPBXを設置する必要がありました。しかし、クラウド型IP-PBXなら、インターネット接続環境と通話端末さえ用意できれば、すぐに電話が使えるようになります。

災害に強いのも利点です。クラウド型IP-PBXの機械は、通常、耐震設計された災害に強いデータセンターに設置されます。そのため、「会社の建物が火事などの災害に遭って、設備が動かない」というような場合でも、PBXの機械はデータセンターにあるので、電話は使えます。たとえ会社に行けない状態になっても、会社の電話番号で通話して取引先と連絡を取ることが可能になるのです。

• ●「Arcstar Smart PBX」NTTコミュニケーションズ
• ●「KDDI仮想PBXサービス」KDDI

社屋を移転する際には、電話番号も変わることが少なくありません。せっかく番号が変わるのであれば、社屋移転のタイミングでクラウド型IP-PBX化を検討してはいかがでしょうか。