【家族×転勤（3月）】転勤にともない引越し！オプション、サービス、料金を重視した業者選び

転勤

昨年の9月に内示が出ました。子供が年度半ばの中途半端な時期ということもあり、私だけ半年ほど単身赴任をして、年度が変わる3月末に家族を呼び寄せる形で引っ越しをする事になりました。

その為、引っ越し先や時期が決まっていたので、3月という繁忙期の中、如何に安く引っ越しをすることができるかが今回のテーマでした。

複数社の見積もり

4社程見積もりを依頼しました。それぞれに日程を合わせたり、見積もりに1時間位かかるので大変でしたが、それぞれ内容が異なり得意とする分野が違うため値段が驚くほど違いがありました。

また希望する内容（オプションや日程）で融通の利き方も違い複数社見積もる事で値段も内容も希望に沿った形になりました。

今回良かった点として、引っ越す期間を選べることや引っ越し後も少し生活を持続させる必要があるので大物だけの移動、エアコンのクリーニングをして欲しいと条件があったので、漠然と見積もりを取るのではなく何処に重点を置き希望する内容を明確にすることで業者とも相談しやすく値段交渉することができました。

料金と満足度

今回、重視した点は料金でした。引っ越す期間（2月～3月）は幸い自由に選べたので、繁忙期にどれだけ安くできるかを重要視しました。またエアコンの脱着があるのでクリーニングも兼ねて行ってもらえるかも併せて選ぶポイントでした。

この条件で最も当てはまるのが今回のA社でした。他社に比べて安くオプションも日程も良かったです。結果だけ見れば非常に良かったのですが、引っ越しの内容には少し不満を覚えました。

見積もりの打ち合わせでは養生を行った上で作業することになっていましたが、荷出しも荷入れも全く養生はしていませんでした。案の定、壁に傷を付けられてしまい業者の責任で修繕を行ってもらいました。

一方で他社の引っ越しを見ると引っ越し経路にすべてに養生してありエレベータ内も養生され第三者から見ても安心できる引っ越しだと感じました。見積もりに来た人の印象が良かっただけに少し裏切られた感があり残念でした。

お客様満足度

今回見積もりに来た引っ越しのS社は料金よりもお客様満足度を売りにセールストークされました。はじめは料金しか頭に無かったので、お客様満足度は正直どうでもよく業者の作業はどれも同じだろうと思っていました。

しかし今回は満足度が高いことが、如何に重要かを感じました。引っ越しの料金は決して安くはありません。料金が少しでも安いに越したことはありませんが不安や面倒なことが多ければ簡単に相殺されてしまいます。引越時は荷物の事だけでなくライフラインや役所など手続きが多数あり非常に忙しいです。なので多少高くても安心して任せらるのであれば質を優先した方が良いのかも知れません。

私自身は転勤族のため引っ越しに慣れていて、賃貸から賃貸への引っ越しだったため料金を重視しましたが、新築の持ち家への引っ越しならば決して利用しなかったでしょう。

これからは顧客の満足度も考慮の一つとして行こうと思います。