引越し業者が置いて行ったダンボールは使っていい？契約はしていません

見積もり時に引越し業者が置いていったダンボール箱は勝手に使っていいのでしょうか。まだ契約はしていません。そもそも、引越しの契約はどの時点で成立するの？

マリーンズはバレンタインさん（25歳・男性）会社員　千葉県在住【住居種別】賃貸マンション【家賃】65,000円【地域】千葉県船橋市

引越し業者からの回答

ダンボールを置いていくのはイレギュラーな対応。その業者で引越しをしないなら使用しないこと

フクフク引越センター　
畠山大吾さん

通常、梱包資材は「ご契約後に業者がお届け、お渡しをする」のが基本なので、ご質問のような業者の対応はかなり強引というか、イレギュラーな対応ですね。置いていかれたダンボールですが、その業者で引越しをしないのであれば、絶対に使用はしてはいけません。何かしらの費用負担が発生してしまいます。
引越しの契約成立ですが、今はインターネットでの契約が主流になっていることもあり、さまざまな方法がありますが、ご質問の内容だと「訪問見積もり」に来られた業者とのやり取りだと思います。その場合、お見積もり書にサインをされるか、担当さんと「契約をお願いします」「承りました」というやり取りをされた時点で契約になります。
お支払いは見積時に担当さんから説明があります。業者により「事前振込」「当日作業前」「当日作業後」など、取り扱いはさまざまですので、確認をされていない場合は担当さんに一度聞いてみたほうがいいかもしれないですね。

回答日：2015.07.28

契約の意思を示していただいた時点で契約。当社では契約後にダンボールなどをお渡しします

サカイ引越センター　
サカイ引越センターさん

お客様より、ご契約の意思を表示していただいた時点でご契約となります。当社の場合、ご契約サービスとしてお荷物量に応じたダンボールなどの梱包資材をお渡ししています。当然それらの資材はご利用いただいて結構ですが、もし当社をキャンセルされた場合は、使用された梱包資材のお代金をいただくことになります。
他社がどのようになっているかはわかりませんが、契約される際にこのあたりは確認されることをおすすめいたします。通常、お支払いはお引越し日当日の作業開始前にご集金させていただきます。

回答日：2015.07.28

引越し業者が置いて行ったダンボールは取扱注意！

アート引越センター　エントランス部 IT推進室
室長　佐原弘之さん

見積り時に成約の意志を表明した上で引越業者が置いていったダンボールについては、使用されても問題ありません。
もしも成約の意志を表明されない状態で置いていかれたダンボールは使用されない方が良いでしょう。
その業者の利用をキャンセルした場合に、ダンボールを使用しているとその分を請求されますし、返却する必要が生じますので、返送費用の負担を求められることがあります。
当社では、ご成約の意志がない状態ではダンボールを置くことはございませんし、万一キャンセルされる場合でも当社にて引取りにお伺いしますので、ご安心ください。
そもそも、お引越は直前までプランの内容や日程等に変更が生じやすく、見積り段階で内容を確約することが難しいので契約書の取り交わしをしておりません。そのために引越日の２日前までに最終確認の連絡をすることが決められております。契約の成立については、お見積りの時点などでお客さまからの成約の意志をもって契約とさせていただいております。お支払いについては、原則、ご家財をお預かりした段階でお支払いいただきます。

回答日：2013.08.15

ご契約の意思がない場合のダンボールのご使用は、控えた方がよろしいかと思います

ハート引越センター　経営企画室
遠藤智雄さん

当社ではご契約をされていないお客様へダンボールをお渡しすることはございませんが、無償提供でも強引に契約前にダンボールを置いて行かれた場合や、ご契約の意思がない場合のダンボールのご使用は控えた方がよろしいかと思います。その後、費用を請求されるなどトラブルになるケースもございます。お引越しの契約は双方の合意があった時点で成立とさせていただいており、弊社ではご家財の積み込み作業前にお支払いいただいております。

回答日：2013.12.25

契約は基本的にお見積書の確認で。契約の意思がないならダンボールは受け取らないこと

LIVE引越サービス　
取締役社長　東宏樹さん

お引越しの契約は、一般のお買い物などに比べて、非常にあいまいと言えるかもしれません。単身のお客様の場合はお電話でのお見積もりが多くなりますので、お見積書をメールや郵送で確認していただいた上で、口頭で確定とさせていただくケースがほとんどです。ご家族の場合は訪問でのお見積もりをさせていただくのが一般的ですので、その際にお見積書にサインをいただいて確定とさせていただいております。
ダンボールに関しては、その業者と契約する意思がないのであれば、受取り自体を拒否することをおすすめします。ほかの業者と契約される場合に、ダンボールの扱いを巡ってトラブルになる事例が多いのです。契約をしていなくても使ってしまったダンボールに関しては費用を請求されるのが一般的です。

回答日：2013.08.15

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