【夫婦・カップル×住環境向上(8月)】道幅が狭くてトラックが入らない!?ありえない業者の下見ミスに絶句
引越し業者は、最低でも2回見積もりを取ります。最初はメールや電話で引越しの依頼を受けた際に出す概算見積もりで、2度目は実際業者が家まで下見に来てもらった上で出す、最終的な見積もりです。もちろん、業者はしっかり下見をしているので、引越し当日になって道路が狭くてトラックが入らないというケースや、入り口が小さくて家具が入らないなどの不具合があった際は、ほぼ引越し業者の下見ミスとして扱われます。もし依頼側の責任として追加料金を請求される事態になった際は、消費者センターや担当した引越し会社の相談窓口まですみやかに問い合わせましょう。
責任の所在はどこに?
何となく広い部屋に住みたくなった
どうしても引越したい!という程でもなかったのですが、漠然ともう少し広い部屋に住みたいなぁと思ったことがきっかけでした。幸い、旦那の給料が少し上がったので、今よりもう少し高いところに住めそうだということがわかり、引越しを決めました。
更新一ヶ月半前に引越し決定!挙句バタバタで…
何となく決めた割に、引越しするときはバタバタでした。というのも、不動産屋さんを数件回り、やっと見つけたお気に入りの部屋が、すぐに契約しないと他の方に決まってしまうという状況で、不動産屋さんから、「すごく人気のある物件だから、今すぐ決めないと他の人に決まっちゃうよ」と煽られまして、言われるがままに決めてしまったんです。
そこから引越しまでは、本当にあっという間でした。更新の一ヶ月半前だったので、慌てて大家さんに引越す旨を伝え、引越し屋さんを手配し、荷作りを終えるまでを、その期間内にすべて終わらせました。でも、引越しのときにちょっと問題があって、手こずってしまったんです。それは、引越し元のマンションは道幅が狭く、普通であればトラック一台で済ませるところを、小さなトラック二台使わなければならなくなってしまったことと、慌てて予約を取ったので、夕方からのプランになってしまい、夜遅くなる前に終わらせなければ苦情が来るかもしれないという緊張感がある中での作業だったので、本当に引越しできるのかどうか、ヒヤヒヤしました…。もう少し、時間に余裕を持って引越しすれば、そんなことにはならなかったのかなぁと、次の引越しはもう少し上手くやろうと思いましたね。
下見ミスを客に押し付ける業者に憤慨!!
実を言うと、道幅の問題で大型トラックが入れないことは、当日になって判明したんです。大型トラックの運転手さんが、慌てて本部に連絡して、一回り小さいトラックを二台手配してくれたんですけど、作業後に料金が上がるって言われてしまったんです。でも、それは業者側の下見不足だって旦那が抗議してくれたので、事なきを得たんですけど、それって酷いですよね…。もうその業者さんにお願いするのはやめようって旦那と話しました。
業者決めの基準は料金の安さだけではダメです!
一生懸命作業してくれたので、こんな風には言いたくありませんが、やっぱり引越し業者さんを選ぶときは、評判を気にした方がいいなぁって思いました。見積もり結果をみて、漠然と一番安いところに決めてしまうと、こういう落とし穴があるんだなぁと、改めて感じましたね。次はもっと慎重に決めたいと思います。
2013年12月27日掲載
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