【家族×住宅購入(3月)】工期が延びて引越しも延期!施工業者の責任なのにキャンセル料が発生

吉田 章 引越しをキャンセルする際の注意点

引越し業者に作業の依頼をした後に、やむを得ずキャンセルしなくてはならない状況になることもあるでしょう。ただし、引越し当日や前日にキャンセルする場合は、キャンセル料が発生することを覚えておいて下さい。具体的に説明すると、前日キャンセルの場合は引越し料金の10%、当日キャンセルの場合は引越し料金の20%を支払うことになります。また、梱包資材などをあらかじめ受け取り、すでに使用してしまっている場合などは、付帯サービス分の料金を請求されてしまうケースもあります。見積もり時にしっかり確認しておきましょう。

「舟に刻みて剣を求む」とは、正にこのことと知る

桃源郷さん(52歳/男性)会社役員
[満足度] 不満
引越し関連情報
家族×繁忙期
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引越し&新生活のきっかけ

プロらしからぬミスにより、泥を被ってしまった

当初の引越し予定日は2月の中旬だった。しかし、引越し前日の夜になって工事会社から、「キッチンのシンクから水漏れしているので、もう少し作業に時間がかかる」と言われた。翌日になれば引越し業者は作業にやってくるし、荷物も梱包済みだ。つまりこちらは既に引っ越す準備が整っているというのに、そのタイミングでミスによる工期延長を言い渡されるという理不尽さに、空いた口が塞がらなかった。それで本当にプロと言えるのだろうか。「弘法にも筆の誤り」というには、いささかお粗末過ぎる事件ではなかろうか。

苦労した点&工夫ポイント

そして暫し音信普通に…

当日の朝、慌てて業者にその旨を伝え、キャンセルしてもらった。その時点で現場監督から聞いていた工事の延長期間は5日間。なんでも、新品の部品を取り寄せるのに時間がかかっているとのこと。何を言っても仕方ないので、とにかくその期間待つことにした。しかし、待てど暮らせど業者からは一向に連絡が来ない。痺れを切らした私は、怒鳴り声で建築会社に掛け合った。すると、「パーツの到着が遅れていて、入居できるのは早くても3月上旬になる」と言うではないか。

問題は引越しだ。入居可能日がわからなければ、引越し業者に予約を入れることもできない。何となくあたりをつけて予約を取ってしまうと、またキャンセル料を取られてしまうことになる。一体どうすればいいのかわからないまま、日にちは2月の最終日を迎えた。

私だけの引越しエピソード

事態は収束した。しかし、怒りは収まらず

工事会社から連絡が来たのは、3月2日の午前中のことだ。やっと工事が終わったので、明日にでも引越しできますとのことだったが、今日の明日で引越し業者を押さえることができる訳がない。私は業者にひとしきり文句を言った後、慌てて以前キャンセルした業者に連絡を入れてみた。しかし、時は3月の引越しシーズン真っ只中だ。そんな簡単にスケジュールを抑えられるはずもなく、その後、様々な引越し業者にスケジュール確認の電話を入れざるを得なくなった。

そして、やっとのことで引越し業者を押さえ、3月6日に引越しできることが決まった。しかし問題は引越し料金である。2月の段階では10万円以下だった引越し料金も、ほんの二週間で25,000円も高くなってしまっている。その上、前回のキャンセル料も合わせると、総額で4万円程損をしている計算になる。これは請求せねばと思い、再度工事会社に連絡を入れ、激しく抗議した。結果、無駄に払った分の引越し料金と、数日間、旧居での生活を余儀なくされた迷惑料として、いくらか支払ってもらえるということで決着がついた。旧居が持ち家だったからよいものの、これが賃貸だったらどうなるのか?円満に収束したと思われるだろうが、電話を切った後も、私の怒りは中々収まらなかった。

感想やアドバイス

やはり、3月の引越しは高いものだと知る

工事ミスによる工期の延長は、よくある話だという。私の場合は、旧居が持ち家だったという意味ではラッキーだが、変更した引越し予定日が、引越しシーズンと被ってしまったというところでは、災難だったと言わざるを得ない。しかし、金額差実に25,000円という事実を知り、今後引越しをするなら3月を外そうと思わせてくれたという意味では、感謝しなければならないのかも知れない。所謂、ケガの巧妙って奴だ。

2014年6月16日掲載

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