【単身×転職(9月)】転職したので引っ越しました!パソコンを落として壊された…

吉田 章 パソコンも引越し中の破損なら補償されます

パソコンのデータは、何がきっかけで壊れるのかわかりません。そのため、ほぼすべての引越し業者で「引越し作業でパソコンのデータが消失しても、その責任は負わない。補償もしない」と規約に明文化しています。しかし、パソコンケースなどの外装に破損があり、明らかに業者の不手際が認められた場合は、修理にかかる費用が補償されます。ただし、引越し業者の不手際が認められても、データに関しては一切、補償されません。引越し前には必ずバックアップをとっておきましょう。

PCの破損で業者と大揉めに

こんにょさん(31歳/女性)会社員
[満足度] やや不満
引越し関連情報
単身×通常期
【引越しタイプ】単身【引越し人数】大人1人【引越し時期】9月(通常期)【プラン】荷物の搬送のみ【見積もり社数】2社【引越し料金】28,000円
転居後の住居について
【住居種別】マンション(賃貸)【家賃】7.8万円【地域】東京都江東区⇒東京都三鷹市
引越し&新生活のきっかけ

転職先の近くへと引越し

より条件の良い会社へと転職できたので、前の会社の有給休暇消化中に、新しい会社の近くで物件を探し、引っ越しました。

苦労した点、工夫ポイント

パソコンを壊されたのに補償されない?

引越し後、PCを見るとケースの一部が破損し、中の基板まで壊れていました。引越し直前までは普通に使えていたので、おそらく引越し作業中に落下させたのでしょう。

しかし引越し業者に告げても、PCは補償対象外の一点張り。確かにデータの消失に関しては補償外と聞いてはいました。しかし落下による破損は別だろうと問い詰めても、認めません。

あまりに腹が立ったので本社に連絡した所、即日、営業がやってきて状況を検分し、業者側に非があることを認め、謝罪してくれました。後ほど営業所からも謝罪させるとのことでしたが、二度と関わり合いたくないので辞退しました。

業者選びのアドバイス

本社の存在が予防線になるかも

私が依頼したのは、いわゆる中堅の業者です。

個人経営の会社より、別に本社がある会社の方が、いざという時の予防線になるのかなと感じました。

感想やアドバイス

きっちりと絞られて欲しい

営業所の対応は最低でしたが、本社の対応はまともだったので、幾分か不満も和らぎました。

今にして思えば、PCを落として破損させておいて、依頼者の私に何も告げていない時点でおかしいですよね。きっと、うやむやにするつもりだったのでしょう。作業員と、営業所の営業には、本社から直々のお灸が据えられたことを願うばかりです。

2016年11月25日掲載

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