【家族×転勤(3月)】時間のない引越しだからこそ業者選びは慎重に

吉田 章 引越し業者選びは慎重に!万が一のトラブル対応策も考えましょう

引越し業者によってサービスや作業の品質には差があるものです。ごくまれだとは思いますが、悪質な作業員が家財に損害を与えてしまい、その対応がトラブルに発展するケースもあります。万が一、引越し作業中に荷物や家屋の破損や紛失があった場合は、速やかに作業を担当した引越し業者に報告しましょう。破損があった場合は、修理できるものは修理で対応し、修復不可能な場合は金銭で賠償するケースが多いようです。引越しをしてから時間が経ってからでは対応してくれない可能性があるので、引越し作業が完了したらすぐに荷物の破損及び紛失の確認をしましょう。

運が悪かったと諦めるしかない・・・

バブル吉川さん(41歳/女性)主婦
[満足度] 不満
引越し関連情報
家族×繁忙期
【引越しタイプ】家族・ファミリー【引越し人数】大人2人/子供2人【引越し時期】3月(繁忙期)【プラン】一部おまかせ【見積もり社数】5社【引越し料金】260,000円
転居後の住居について
【住居種別】戸建(賃貸)/中古【家賃】150,000円【地域】静岡県静岡市⇒神奈川県横浜市
引越し&新生活のきっかけ

夫の転勤をきっかけに念願の戸建へ引越し

家族4人で2DKの部屋に住んでいることが窮屈でイヤだったので、夫の転勤に合わせて広い戸建住宅に住むことにしました。

苦労した点&工夫ポイント

引越し業者の対応にイライラが止まない

せっかく楽しみにしていた引越しでしたが、業者の悪い対応によって、ぶち壊しになった感じです。作業中にペチャクチャと喋りまくる、挙句荷物を落とす、そして無くす。とにかく作業を開始してからずっと腹が立って怒りが収まりませんでした。結局新居に搬入を終え、作業員が帰った後に荷物を確認してみれば、テーブルの脚が割れている、食器が入ったダンボールが一箱無いなどの事実が発覚。正直コメントが無いくらいです。

私だけの引越しエピソード

悪い印象のみです

特にありません。とにかく終始腹が立ちっぱなしだったことくらいです。

感想やアドバイス

業者選びは慎重に。そしてトラブル報告は迅速に。

テーブルの脚が割れていることに気付いたのは、引越しが終わってから数日経ってからでした。引越し直後にダンボールが一箱無いことについて業者にクレームを入れていたので、向こうからすれば「またか」と思ったことでしょう。タチの悪いクレーマーくらい思っていたのかもしれませんね。でもこっちも納得いかないので、すごい剣幕で文句を言ったのですが、結局業者はどちらの件についてもキチンと対応してくれませんでした。テーブルの脚については日数が経ってからの報告なので、正直仕方ないかなぁって思いますけど、荷物が入ったダンボール箱が無い件については、その日のうちに報告したんですけどね。まあそんなものなのでしょう。とりあえず、消費者センターにも問い合わせておきましたが、解決する見込みはなさそうです。

2014年7月18日掲載

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