車査定後に故障が発覚したときや査定後に故障したときの対処法を解説！

まずは車の査定を受けた後に故障が発覚したとき、売り手にどのような影響があるのかを解説します。

再査定が必要になる

車の査定後に故障したり故障が発覚したりすると、買取業者やディーラーから再査定を求められる可能性があります。再査定は二重査定とも呼ばれており、1回目の査定後に何らかの必要性が生じたために2回目の査定を受けることです。

査定後に故障したり故障が発覚したりした場合、故障箇所を含めて再度査定額を算出する必要があるため、再査定が行われます。

再査定が必要なケースでは、1回目の査定額よりもマイナス査定になる見込みが高く、特に査定後に故障が発覚した場合は故意に隠していたと捉えられかねません。買取業者との信頼関係に悪影響を及ぼす可能性や故障の度合いによっては、車の売却自体を断られる可能性もあることを知っておきましょう。

返金請求される可能性がある

車の査定後に故障したり故障が発覚したりすると、再査定だけでは済まないこともあります。特にリスクが大きいのは、売り手が故障を知っていたにも関わらず買取業者に隠して売却したケースです。

このようなケースでは、買取業者から売却代金の全額を返金請求される可能性があります。車の売買では、売り手側に車の情報をきちんと開示する義務があるからです。とはいえ、状況によっては売り手本人が故障に気づいていなかったケースもあるでしょう。

しかし、相手が悪徳業者の場合は、故意に隠していたと捉えられかねません。車の査定を受けるときには信頼できる買取業者を見つけ、査定を受ける前には自分で車のチェックをしておくことが大切です。

買取業者から訴えられる可能性もある

最後に、車の査定後に故障または故障が発覚した場合で、より困った事態になり得る可能性を紹介しましょう。車が通常に使用できないような故障を隠していたときには、買取業者から訴えられて裁判に発展する可能性があります。

買取業者は買い取った車を中古車として再販するため、走行できない車は売り物にならないからです。裁判所から告知義務違反だと認められると、買取業者から損害賠償が請求される事態に陥ります。

査定員はプロなのでたいていの場合は査定の時点で気づきますが、一見状態が良い車だとすぐには見つからないことも稀にあります。裁判に発展すると社会的信用を失いかねないため、査定を受けるときには故障の状態をきちんと伝えるようにしましょう。

買取業者で車の査定を受けた後、引渡しまでの期間に故障する可能性はまったくないわけではありません。「自分は事故を起こさない！」と思っていても何が起こるかわからないため、万が一に備えて査定後に故障したときの対処法を知っておくと安心です。

ここでは、車の査定後に故障したときの対処法を解説します。

自分に故障の責任があるのかを確認する

車の査定後に故障または故障が発覚した場合、まずは自分に過失があるかどうかを確認しましょう。車を入手したときの状況によっては、所有者の責任がほとんどないケースもあるからです。

例えば入手したときの車が中古車の場合、購入した時点ですでに故障の原因があった可能性もあります。前の所有者のときの故障は、今の所有者に責任があるとは言えない状況です。むしろ、査定のときに故障を見つけられなかった査定員のほうが責任が大きいでしょう。

そのため、車の査定後に故障したり故障が発覚したりしたときには、責任の所存を明確にすることが大切です。

専門家へ相談する

車の査定後に故障を巡るトラブルに発展したときには、買取業者とは折り合いがつかない可能性も考えられます。自分だけで対処が難しい場合は、専門機関に相談したほうがスムーズに解決できることもあります。

車の買取りに関するトラブルのおもな相談先は、次の通りです。

【JPUC車売却消費者相談室】
JPUC車売却消費者相談室は、一般社団法人日本自動車購入協会が設置している相談機関です。設置の目的は、消費者が安心して車の取引きを行うためです。買取業者とのトラブルだけでなく、一括買取査定サイトの利用に関する困り事や悩み事の相談も受け付けています。

【弁護士】
買取業者に故障を故意に隠していたと疑われると、裁判に発展する可能性があります。車の買取りに関するトラブルを自分で対処するのが難しい場合、法律のスペシャリストである弁護士に相談するのも選択肢のひとつです。

弁護士に相談すると、基本的に費用が発生します。しかし、返還請求やキャンセル料などのお金が絡むトラブルは、弁護士に相談したほうが希望に近い条件で解決してくれる可能性が高いでしょう。

【国民生活センター】
独立行政法人国民生活センターでは、消費者が生活していく上で抱えているさまざまなトラブルの相談を受け付けています。車の買取りに関するトラブルにも対応しているため、問題が解決しないときには利用してみてください。

消費者ホットライン「188（局番なし）」に連絡すると、最寄りの消費生活相談窓口を案内してくれます。

契約を解除する

車の故障を巡って買取業者とトラブルになり、交渉しても話がまとまらない場合は、売買契約の解除を検討しましょう。ただし、売買契約の解除は最終手段です。売買契約を解除するタイミングによっては、キャンセル料の支払いが必要になります。

また、車の買取りにはクーリング・オフが適用されないため、売買契約から日数が経っていなくてもキャンセル料が発生するケースも少なくありません。売買契約の解除に関しては、条件やキャンセル料などが契約書に記載されています。

悪徳業者の場合は既定のキャンセル料よりも高い金額を請求してくる可能性もあるため、解除を申し出る前に契約書をきちんと確認しておきましょう。

最後に、車の査定を受けた後の故障を巡るトラブルを回避するポイントを解説します。おもなポイントは次の通りです。

・査定時に故障箇所は正直に伝える
・契約不適合責任について理解を深めておく
・契約書をよく読む

査定時に故障箇所は正直に伝える

車の査定後に故障が発覚するトラブルは、売り手の行動次第で事前に回避できます。査定を受ける前に故障箇所や原因などを買取業者に伝えておけば、そもそも後から発覚するトラブルには発展しないからです。

ここで、査定を受ける前に買取業者に伝えておくべき故障箇所を紹介します。

・修復歴
・メーターの交換
・冠水や浸水の被害
・オーバーヒート
・エアコンガスの漏れ
・オイル上がり　など

故障の度合いに応じて査定額が下がることは避けられませんが、最初から正直に伝えておくと、返還請求や裁判に巻き込まれるリスクを減らすことが可能です。また、故障があることを正直に伝えることで、買取業者との信頼関係も築きやすくなります。

契約不適合責任について理解を深めておく

車を買取りに出す際には、故障の有無に関わらず契約不適合責任について理解を深めておきましょう。なぜなら、売り手には契約不適合責任があるからです。契約不適合責任とは、車に不具合があることを知っていながら申告しなかった場合、発覚後に売り手が問われる責任です。

売り手が故意に隠していた故障が売買契約後に発覚したときには、買取業者は損害賠償を請求できます。契約不適合責任の内容は契約書に記載されているので、売買契約を結ぶ際にはよく確認しましょう。

契約書をよく読む

買取業者と売買契約を結ぶときには、契約書の内容をきちんと確認することが大切です。例えば契約書にはキャンセル規定が記載されているため、万が一契約解除に至ったとき法外なキャンセル料を請求されてもすぐに間違いだと気づけます。

また、内容に不明点があった場合は、契約書にサインする前に買取業者に確認しましょう。契約書の内容で確認しておきたい項目は、おもに次の通りです。

・売却価格
・売買契約後に不具合が発生した場合の対応
・キャンセル規定　など

契約書をきちんと確認しておけば、車の査定後に故障が発覚した場合も冷静に対処できるでしょう。

車の査定後に故障したり故障が発覚したりするトラブルは、いつ誰の身に起こるかわかりません。万が一査定後に事故を起こした場合、すぐに買取業者へ連絡して対応方法を確認しましょう。

マイナス査定を恐れて故障を隠しても、査定のプロである査定員にはごまかしが利きません。隠すことで返還請求や裁判のようにトラブルを大きくしてしまう可能性もあるため、査定後に故障したら正直に伝えることが大切です。