出張査定で強引な交渉をされませんか?
出張査定を依頼すると、売ってもらえるまで査定士が帰らないとか、強引な交渉があるという話を聞きました。本当ですか?
強引に売却を迫るようなことはありません
高松 康弘さん
お車を売るかどうかはお客様が判断するものですので、弊社が提示させていただいた金額にご納得いただけない場合は、強引に売却を迫るようなことはございません。
また弊社では、査定依頼をしていただいたお客様にアンケートのご協力をいただいており、査定に伺ったスタッフの対応について苦言をいただいた場合は、厳しく是正指導をし、サービス向上を図っております。安心して査定をご依頼ください。
お気づきの点は弊社コールセンターにお問い合わせください
副店長 大槻 青輝さん
弊社は、「ズバット 車買取比較」において、お客様満足度7年連続No.1の評価をいただいておりますので、ご心配は無用です。お客様本位での営業活動を日頃から徹底しておりますが、万が一お気付きの点がございましたら、弊社コールセンター(0120-55-0010)までお問い合わせ下さい。
回答日:2013.07.10
接客に関する研修は徹底しております。ご安心ください
浅田 優太さん
お車を買い取らせていただきたいという強い思いで、査定マンはお客様のご自宅に伺っておりますので、お客様によっては、強引、しつこいと感じられてしまうことはあるのかもしれません。
弊社では、お客様に不快な思いをさせてしまわないよう、接客に関する研修を徹底しているほか、身だしなみご挨拶についても厳しく教育をしております。もし弊社の査定マンに無礼な態度があった場合は、弊社のお客様相談室にご一報ください。早急に是正措置を取らせていただきます。
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