※年間総合満足度は2025年11月1日~2026年10月31日のズバット 引越し比較ユーザーアンケート結果より算出しています。
![]() 20代
家族引越し |
投稿日:2022年01月23日
満足度
見積もり金額
90,000円
引越し料金
110,000円
-20,000円 |
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2022年01月17日 | 作業開始時間帯 | 午前(午前9時-午後12時) |
| 住所 | 埼玉県所沢市 → 東京都北区 | ||
| 建物タイプ | 社宅マンション → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 6社 |
| 依頼作業 | 搬出/輸送/搬入 | ||
| 今回の引越し理由 | ・転勤 | ||
| これから引越しされる方へのアドバイス | ・掃除について 当日は必ず雑巾やふきんなど用意していた方が、新居に埃など持ち込まなくていいと思います。 |
||
![]() 40代
単身引越し |
投稿日:2022年01月20日
満足度
見積もり金額
120,000円
引越し料金
120,000円
|
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|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2022年01月07日 | 作業開始時間帯 | その他(午後7時以降) |
| 住所 | 東京都大田区 → 岐阜県高山市 | ||
| 建物タイプ | アパートアパート → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 6社 |
| 依頼作業 | 搬出/輸送/搬入 | ||
| 今回の引越し理由 | ・転勤 | ||
| これから引越しされる方へのアドバイス | ・引越し業者とのやりとりについて 搬出や搬入の時間に関しては、ある程度柔軟に対応できるようにしておいた方がいいと思います |
||
・(他社と比較して)価格が安かったから
・見積もりの連絡が早かったから
・訪問見積もり時のスタッフの対応が良かったから
天候の影響で当初の搬出予定よりもかなり遅くなりましたが、業者の対応は精一杯の対応をしてくれたと思います。
![]() 40代
家族引越し |
投稿日:2022年01月20日
満足度
見積もり金額
30,000円
引越し料金
23,100円
6,900円 |
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2022年01月12日 | 作業開始時間帯 | 午前(午前9時-午後12時) |
| 住所 | 岡山県津山市 → 岡山県津山市 | ||
| 建物タイプ | 戸建て(分譲)アパート → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 5社 |
| 依頼作業 | 家具の梱包/搬出/輸送/搬入/家具の配置 | ||
| 今回の引越し理由 | ・賃貸契約の終了・更新 | ||
・見積もりの連絡が早かったから
梱包も丁寧で、大事に運んでいただきました。
![]() 30代
単身引越し |
投稿日:2022年01月19日
満足度
見積もり金額
120,000円
引越し料金
90,000円
30,000円 |
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2022年01月10日 | 作業開始時間帯 | 午前(午前9時-午後12時) |
| 住所 | 千葉県船橋市 → 愛知県名古屋市南区 | ||
| 建物タイプ | マンション(賃貸)マンション → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 7社 |
| 依頼作業 | 搬出/輸送/搬入 | ||
| 今回の引越し理由 | ・転職、退職 | ||
| これから引越しされる方へのアドバイス | ・不用品、ゴミ処理について 段ボール回収や不用品回収までして欲しい。有料ではあったので、それなら不用品も一緒にしてほしい。或いは回収の金額も込みで支払いの金額にして欲しい。 |
||
・その他
訪問見積もりができる事がまず最初の決め手。そこでの対応も良く質問にも答えてもらえて想定よりも安かった。
訪問してくれた方は皆さん言葉遣いも丁寧で
かつかなりスピーディーでこれもできますよ!?大丈夫ですか?とか色んな声掛けをしていただけた。最後のアンケートには新生活への応援メッセージまで手書きであり、次回もここにしようと感じた。
ただ引っ越しの時間が前のところの兼ね合いもあってか時間が遅くなり18時スタートとなり、それだけはそれ間に合うようにどうにかして欲しかったところ。
![]() 60代以上
単身引越し |
投稿日:2022年01月18日
満足度
見積もり金額
50,000円
引越し料金
75,000円
-25,000円 |
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2022年01月09日 | 作業開始時間帯 | 午前(午前9時-午後12時) |
| 住所 | 神奈川県鎌倉市 → 神奈川県横浜市旭区 | ||
| 建物タイプ | 戸建て(分譲)戸建て → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 12社 |
| 依頼作業 | 家具の梱包/搬出/輸送/搬入/家具の配置/荷ほどき | ||
| 今回の引越し理由 | ・その他 家庭の事情 |
||
| これから引越しされる方へのアドバイス | ・梱包について 再利用可能な梱包資材を提供していただくこと自体は非常に良い取組みだが、物によってはかなり劣化している。業者側の「まだ利用できる」という判断は利用者側にはギャップがある。 |
||
・訪問見積もり時のスタッフの対応が良かったから
・オプションのサービスが良かったから(例:ダンボール無料)
「発注依頼の電話の取次ぎ漏れ」や「梱包資材の配達日通知誤り」というありえない失態があったが、作業自体は「早い、丁寧、確実」であり、当日作業場の不慮の事態への対応も迅速かつ適切であった。養生の早さ、搬出・搬入の手際よさ、は、さすが業界に名の知れたプロの仕事と感心した。低価格でアプローチしてくる有象無象の業者には絶対に真似できないサービス品質と確信している。
![]() 40代
単身引越し |
投稿日:2022年01月18日
満足度
見積もり金額
110,000円
引越し料金
110,000円
|
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2022年01月15日 | 作業開始時間帯 | 午前(午前9時-午後12時) |
| 住所 | 北海道帯広市 → 北海道札幌市豊平区 | ||
| 建物タイプ | アパートアパート → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 11社 |
| 依頼作業 | 家具の梱包/搬出/輸送/搬入/家具の配置 | ||
| 今回の引越し理由 | ・転勤 | ||
・(他社と比較して)価格が安かったから
・見積もりの連絡が早かったから
・訪問見積もり時のスタッフの対応が良かったから
・オプションのサービスが良かったから(例:ダンボール無料)
リリーフBOXの説明がなかった。
![]() 30代
単身引越し |
投稿日:2022年01月16日
満足度
見積もり金額
20,000円
引越し料金
20,000円
|
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2022年01月09日 | 作業開始時間帯 | 夜(午後4時-午後7時) |
| 住所 | 埼玉県川口市 → 東京都品川区 | ||
| 建物タイプ | マンション(賃貸)マンション → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 12社 |
| 依頼作業 | 搬出/輸送/搬入 | ||
| 今回の引越し理由 | ・結婚、同棲 | ||
| これから引越しされる方へのアドバイス | ・梱包について 業者さんがいらっしゃるまでに荷物を段ボールに入れるだけでなく、封までしておく必要があるそうなのでご注意ください。 |
||
・電話やメールの対応が良かったから
・CM、雑誌、チラシ等で見かける引越会社だったから
荷物を運び出す前に養生をしてくださるものと思っていましたが、全くされないまま何個も運び出されてしまいビックリしました。
途中で養生してくれましたが…正直あり得ないと思います。
引越し先の住所やルートもお会計時に聞かれ凄く不安になりました。
(私は車で行ったことが無いため分からないとお伝えしましたがマップを調べて色々と質問され困りました)
事前に確認されていないのでしょうか?
自転車の運搬もお願いしましたが、鍵を付けてお渡しするように言われお渡ししたところ、受け取った夫に返却してくださらなかったので、私が夜気付くまでずっと付けっぱなしで盗難にでもあったらどうするのかとかなり驚きました。
大手だったので最安ではないもののお願いしたのに期待を大幅に裏切られショックでした。
目に余る対応でしたので、不信感と失望の気持ちが強く、アンケートの葉書の提出をお願いされましたが出す気もしません。
![]() 40代
単身引越し |
投稿日:2022年01月13日
満足度
見積もり金額
20,000円
引越し料金
20,000円
|
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2022年01月04日 | 作業開始時間帯 | 午後(午後12時-午後4時) |
| 住所 | 大阪府東大阪市 → 大阪府東大阪市 | ||
| 建物タイプ | 戸建て(分譲)マンション → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 8社 |
| 依頼作業 | 搬出/輸送/搬入/不用品の処分 | ||
| 今回の引越し理由 | ・その他 断捨離 |
||
・(他社と比較して)価格が安かったから
・見積もりの連絡が早かったから
・電話やメールの対応が良かったから
・訪問見積もり時のスタッフの対応が良かったから
信頼できる有名な引っ越し企業なので安心しておねがいできた。
![]() 50代
家族引越し |
投稿日:2022年01月04日
満足度
見積もり金額
66,000円
引越し料金
66,000円
|
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2021年12月29日 | 作業開始時間帯 | 午前(午前9時-午後12時) |
| 住所 | 兵庫県丹波篠山市 → 兵庫県丹波篠山市 | ||
| 建物タイプ | 戸建て(分譲)戸建て → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 5社 |
| 依頼作業 | 搬出/輸送/搬入 | ||
| 今回の引越し理由 | ・その他 新居への引越し |
||
・見積もりの連絡が早かったから
・電話やメールの対応が良かったから
・訪問見積もり時のスタッフの対応が良かったから
・CM、雑誌、チラシ等で見かける引越会社だったから
年末に心良く対応していただき、手際よく作業や洗濯機の台を据えた方がいいと言うアドバイスなど感謝してます。
![]() 30代
単身引越し |
投稿日:2022年01月04日
満足度
見積もり金額
100,000円
引越し料金
84,100円
15,900円 |
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2021年12月27日 | 作業開始時間帯 | 午後(午後12時-午後4時) |
| 住所 | 東京都新宿区 → 東京都調布市 | ||
| 建物タイプ | マンション(賃貸)戸建て → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 7社 |
| 依頼作業 | 家具の梱包/搬出/輸送/搬入/家具の配置/不用品の処分 | ||
| 今回の引越し理由 | ・結婚、同棲 | ||
・電話やメールの対応が良かったから
見落とした私も悪いですが、ガムテープや梱包道具の細かい金額の説明がなかった。
雑巾用意しておけば拭いてくれるというサービスがあったが、実際にはしてくれなかった。
![]() 30代
家族引越し |
投稿日:2022年01月03日
満足度
見積もり金額
35,000円
引越し料金
23,000円
12,000円 |
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2021年12月24日 | 作業開始時間帯 | - |
| 住所 | 愛知県名古屋市千種区 → 愛知県日進市 | ||
| 建物タイプ | その他マンション → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 7社 |
| 依頼作業 | 搬出/輸送/搬入/家具の配置 | ||
| 今回の引越し理由 | ・その他 新築 |
||
| これから引越しされる方へのアドバイス | ・引越し業者とのやりとりについて 見積書はしっかり保管しておく。作業員の数は最初に確認しておく。引っ越しまでに自分で引越し先に予め荷物を運んで量が減るようならトラックの大きさが変わり安くなるかもしれないので営業に連絡する。 |
||
・(他社と比較して)価格が安かったから
・訪問見積もり時のスタッフの対応が良かったから
営業、作業員、電話担当の方々みな丁寧でした。
営業の方が確認した搬送内容の事務登録ミスがあったようで、当日想定以下のトラックで来てしまい、作業員が困っていました。見積もり後に冷蔵庫や自転車を購入したのかなど確認され、見積もり書にしっかりカウントされているのを見せて納得してもらいました。また作業員3名でと見積もり時から言っていましたが当日は2名でした。そのことを伝えると引っ越し代金から1名分引いてもらえました。
![]() 30代
家族引越し |
投稿日:2022年01月03日
満足度
見積もり金額
210,000円
引越し料金
185,000円
25,000円 |
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2021年12月28日 | 作業開始時間帯 | 午後(午後12時-午後4時) |
| 住所 | 神奈川県川崎市幸区 → 神奈川県茅ヶ崎市 | ||
| 建物タイプ | マンション(賃貸)マンション → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 9社 |
| 依頼作業 | 家具の梱包/搬出/輸送/搬入/家具の配置/荷物の保管/不用品の処分 | ||
| 今回の引越し理由 | ・賃貸契約の終了・更新 | ||
・訪問見積もり時のスタッフの対応が良かったから
・その他
他社の方が安かったが訪問者の営業が他社よりも非常に好感が持てたため。
引っ越し時に自分たちが出したゴミを置いていった。どうせ掃除で捨てるので良いが少し気になった
![]() 30代
単身引越し |
投稿日:2022年01月02日
満足度
見積もり金額
85,000円
引越し料金
85,000円
|
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2021年12月28日 | 作業開始時間帯 | 午前(午前9時-午後12時) |
| 住所 | 大阪府吹田市 → 東京都日野市 | ||
| 建物タイプ | アパートアパート → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 7社 |
| 依頼作業 | 搬出/輸送/搬入 | ||
| 今回の引越し理由 | ・転職、退職 | ||
・(他社と比較して)価格が安かったから
・電話やメールの対応が良かったから
・その他
以前利用したときに、丁寧な対応・作業内容でいい印象を持っていたから
引っ越し料金をどこの業者よりも安くしてくれました。見積り訪問時や引っ越し作業当日も自己紹介から始まり、丁寧に対応してくれました。電話対応、梱包、ちょっとしたコミュニケーションさえも丁寧にしてくれたので、助かりました。次回もまた利用したいと思います。
![]() 40代
家族引越し |
投稿日:2022年01月02日
満足度
見積もり金額
45,500円
引越し料金
33,000円
12,500円 |
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2021年12月25日 | 作業開始時間帯 | 午前(午前9時-午後12時) |
| 住所 | 岡山県倉敷市 → 岡山県倉敷市 | ||
| 建物タイプ | その他アパート → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 6社 |
| 依頼作業 | 家具の梱包/搬出/輸送/搬入/家具の配置/不用品の処分 | ||
| 今回の引越し理由 | ・その他 自宅購入のため |
||
・(他社と比較して)価格が安かったから
当日の状況を見ながら、こちらがお願いする前に色々声をかけて対応して下さり、本当に助かりました。
特に、個別に市に収集してもらう粗大ゴミ(2m超え)の移動を業務外にも関わらずご好意でして頂けたのが大変ありがたかったです。
引っ越し作業自体も丁寧かつ迅速で、アート引っ越しセンターでお願いして本当に良かったです。
![]() 40代
単身引越し |
投稿日:2022年01月02日
満足度
見積もり金額
78,000円
引越し料金
45,000円
33,000円 |
||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2021年12月25日 | 作業開始時間帯 | 午前(午前9時-午後12時) |
| 住所 | 神奈川県横浜市西区 → 神奈川県横浜市港南区 | ||
| 建物タイプ | マンション(分譲)マンション → | ||
| 間取り | - | 見積もり比較社数 | 6社 |
| 依頼作業 | 家具の梱包/搬出/輸送/搬入 | ||
| 今回の引越し理由 | ・賃貸契約の終了・更新 | ||
・(他社と比較して)価格が安かったから
・見積もりの連絡が早かったから
・電話やメールの対応が良かったから
現地の廊下の養生が必要で見積が高くなりそうでしたが比較サイトで見積もっていると事情説明したところ、一度の電話でもろもろのオプション込みの金額で1番安くしてくれました。ただ今回お世話になったスタッフは1日4件回るスケジュールのため休む暇もなく心配になりました。
アート引越センターに決めた理由
・(他社と比較して)価格が安かったから
・オプションのサービスが良かったから(例:ダンボール無料)
アート引越センターの感想
【良かった点】
引っ越し見積もりは3社に依頼して、一番安く、大手という安心感からアート引っ越しセンターさんを選びました。見積もり時も、早くてとても良かったです。食器をそのまま入れられる緩衝材の入ったエコ楽ボックスがあることも魅力の一つでした。当日の引っ越しもてきぱき動いてくださり、大事な家財などを預ける安心感がありました。また、ほこりなど取りきれなかった部分も雑巾で拭いてくださり丁寧さも感じました。
【悪かった点】
エアコンの取り付け、取り外しを依頼して、それを含めた見積もり額でしたが、当日に取り付け時に大幅に見積もりを越えた額を請求されてしまいました。エアコンの管の長さの追加などは仕方ないと思いましたが、他のオプションについても、「この建物ならばしておいた方がいいです。これなしでは受けられません。」と言われ追加料金となりました。私自身、エアコンについての知識が浅かったため、言われるがままの工事となってしまいました。その点が少し残念に思いました。